3.1.1 Zweck/Zielsetzung

Durch das Qualitätsmanagementsystem werden alle Prozesse in der Katholischen Aktion, die direkten oder indirekten Einfluss auf die Erbringung unserer Dienstleistungen haben dargestellt. Dazu ist es erforderlich, dass folgende Festlegungen in der täglichen Arbeit umgesetzt werden:

• Implementierung der Forderungen aufgrund von ISO 9001:2015
• Kontinuierliche Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems
• Kunden-/Kundinnenorientierung steht im Vordergrund
• Festlegen und Nachverfolgen der Unternehmensziele/Qualitätsmanagementziele
• Festlegung der Aufbau- und Ablauforganisation
• Übertragung der qualitätsrelevanten Aufgaben an fach- und sachkundiges Personal
• Bereitstellung der Ressourcen für die Bearbeitung der Geschäftsprozesse