6.3 Öffentlichkeitsarbeit
Die Öffentlichkeitsarbeit wird in Abstimmung mit dem Strategie- und Zielvereinbarungsprozess gestartet. Ein Mal pro Jahr wird ein gemeinsames Marketingkonzept erstellt.
Maßnahme um Kunden/innenorientierung sicherzustellen
- Customer Relation Management
- „Frequently Asked Questions“ werden regelmäßig gesammelt, an entsprechende Teilorganisationen verteilt und Maßnahmen abgeleitet
(Strategische) Kooperationen:
Kooperationsvereinbarungen werden dokumentiert.
In den Kooperationsvereinbarungen werden Verantwortlichkeiten, Kosten, Verwendung von Logos und Wirksamkeit des Qualitätsmanagement-Systems der Katholischen Aktion definiert.
Verantwortung in der Teilorganisation.
Aufgabenverteilung Öffentlichkeitsarbeit
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Verantwortlicher Öffentlichkeitsarbeit Katholische Aktion |
PB Kommunikation |
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Bündelung der Öffentlichkeitsarbeitsthemen der Katholischen Aktion und ihrer Teilorganisationen |
Durchführung von Pressekonferenzen |
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Koordination der Öffentlichkeitsarbeitsthemen zwischen Katholische Aktion und der Diözese |
Kontakt mit Medien |
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Inhalte zu Themen der Katholischen Aktion |
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Sicherstellung des Corporate Identitys der Katholischen Aktion im Corporate Identity der Diözese |
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Einhalten des Corporate Identitys der Katholischen Aktion |
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Kennzahl Öffentlichkeitsarbeit: Anzahl Presseaussendungen/Jahr, Nennung in Medien/Jahr, Postings Soziale Medien, Radio- und Fernsehberichte
Marketinginstrumente
Die Marketinginstrumente werden je nach Zielgruppe und Angebot ausgewählt. Der Einsatz der Marketinginstrumente erfolgt nach ökonomischen und ressourcenschonenden Prinzipien.
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Marketinginstrument |
Standards dazu |
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Folder |
Impressum |
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Plakate |
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Zeitungen |
Impressum |
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Veranstaltungen |
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Newsletter |
Impressum |
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Homepage |
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Direct Mailings |
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Persönliche Kontaktarbeit |
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Tätigkeitsberichte, Jahresberichte |
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Sonstige Instrumente bei Bedarf |
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Soziale Medien (facebook, instagram, youtube,…) |
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Fernseh- und Radioberichte |
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Es gelten die Corporate Identity Standards der Diözese (und der KA).
Corporate Identity Vorgaben der Diözese:
(https://konkret.graz-seckau.at/intranet/nha/kommunikationinformations/kommunikationneu/corporatedesign)
6.3.1 Anlagen
Dok.-Nr.: QMH_6. Kommunikation
Bezeichnung: 6.3. Öffentlichkeitsarbeit
Erstellt: Platter/Plöbst 2021-01-20
Revision: 5
Geprüft: Platter/Plöbst 2021-01-20
Freigegeben: Hollwöger 2021-10-29
Informationen und Vorlagen